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“易家”的缘起

“立夏”过后,气温飙升,台州开启了“一键”入夏模式。初夏的早晚有温差,凉爽的夜晚特别适合好友小聚喝茶聊天。

5月中旬的一个晚上,笔者应浙江易家装饰创始人王海勇董事长和赵雪英总经理夫妇的邀约,走进“浙江易家”位于台州市区东海大道拥有3000平方米的新办公大楼。

董事长的办公室在4楼,进门就有茶香扑鼻而来。圈内盛传王海勇的“茶龄”和“工龄”相当,他的茶自然是好茶。

这位从走出校门就入行的台州著名室内设计师,有着台州建筑装饰界“设计一哥”的称谓,笔者不清楚王海勇的设计水平是什么样的咖位,但知道他的学术修养乃至颜值都是圈内公认的“一哥”。当然,他创立20年的“易家装饰”,凭借着公众良好的口碑和骄人的业绩在业界也是妥妥的头部企业。

茶叙的话题,从“易家”二字聊起,“因为易家,所以爱家”,这句耳熟能详的宣传语,让大家记住了“易家”。之所以为公司起名“易家”,赵雪英解释道:“原因很简单,我的感观里,简单而温馨的家最令人向往,易就是容易、简单。”

王海勇对“易家”释义又有一番说辞:“‘易家’和国际大品牌‘宜家’有着近似的读音,但区别很大。我国传统的易学源于《易经》之学,简称易学,是古人思想、智慧的结晶,被誉为‘大道之源’。汉字‘易’,最早见于甲骨文,本义为将容器中低熔点的锡注入模具,铸造新器皿;《易·系辞下》载:‘上古穴居而野处,后世圣人易之以宫室。’引申之义为居宅替代野外的穴居。在现代文明的当下,这就是当代家居风水玄学的起源,阴阳消长,互补转化;执简驭繁、以少致多;在无穷变化的多样性中,追求统一的守常制恒的规律,实现人与自然和谐共处。而我对易学的理解还是生活的智慧,易学运用于当今的设计中,那是一门学科而不是玄学。”这就是“易家”名字的缘起,忆想起当年的往事,王海勇显得有点滔滔不绝。

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《台州商人》杂志封面

易家的灵魂“设计师”

王海勇有众多的头衔,但他最喜欢“设计师”这个头衔。他是设计专业的科班出身,1998年刚踏入社会就选择了做室内设计这个行当,期间也经历过创业失败,进入职场,二次创业,他一直没有放下自己热爱的设计专业,因为设计能给他带来无限的快乐和动力。当今社会,室内设计已然成为一门独特的家居艺术,而好的艺术往往离不开好的设计,好的设计背后总有一位拥有创意灵感和“设计信仰”的设计师。

“我们都知道,设计师都是从助理开始做起的,工作累、压力大,而且这种状态可能会持续几年才会发生转变,因为设计本就是一个经验积累和知识沉淀的过程。”当年和王海勇一同入行的同学,现在仍在行业内的已经寥寥无几了,他们大部分都已经转行,王海勇很庆幸自己能“熬”过来,还闯出了“易家”的一番天地。

25年的职业经历,让王海勇对细节的追求超越常人,对生活和设计的思考都有自己独到的见解。说起室内设计时,他眼中散发出来的光芒透露着对设计的专注和执著,是一种强烈的、无法割舍的热爱。谈起设计理念和风格时,王海勇坚信设计来源于生活中的点滴,最终仍然要回归到“人”身上。他再次强调了人文关怀的重要性,因为设计风格不是恒定的,要根据客户本身的需求,因地制宜地去适配和设计。

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2018年7月30日王海勇在菲律宾马尼拉拜会菲律宾前总统拉莫斯先生

“我自己对工作与生活的理解就是要追求‘生活的艺术,艺术的生活’。做室内设计,一定要带着对‘家’的感性思考。家,不仅仅是一个House,更是一个Home,它是紧张生活中放松的修养之地,也是繁华背后心灵的净化之所。家就像一个圆心,无论我们随着生活的激流颠沛到哪里,那里始终是我们不变的归宿。因此,我们要做到以人为本,注重功能与装饰的结合。设计的本质应该是解决人类生活中的实际问题,我对设计作品给予的内涵,更希望每个家都有自己故事。家不是样板房,样板房是做给大家看的,家是给自己用的,家里有老人岁月的回忆,也有小孩成长的记录,还有自己为家筑巢过程中的每个印记。做好一个作品,不是设计师喜欢的叫做作品,而是能感动客户的才叫作品。房子也是一个环境,就像我们人类处在大自然这个环境之中,我们要寻找与环境的某种契合点,让人在这个房子里可以舒适地生活。无论何时,在家中,一定要为自己留下一些能够牵动情怀的东西,一个器物或是一个角落,即使离开家,那也会是你怀念和向往的所在。人不能也不会终生漂泊于世,不管何时回家,只要那个圆心还在,无论半径多大,心底深处都会有所归依。”王海勇的话语发自肺腑。

对于设计师来说,灵感极其重要,它不像泉水可以源源不断,设计师除了关注设计本身之外,还应该拓展自己的眼界,去找寻新的灵感。爱好摄影的王海勇喜欢在闲暇时游历各个城市,观察不同地方的建筑设计,并用相机把它记录下来。他还喜欢亲近大自然,去感受大自然的奇妙。当灵感缺失的时候,他就出去透透气,跟朋友喝茶聊天,谈谈最近的生活。他觉得,如果设计师每天只是做做方案或画画图纸,可用的素材必然会越来越少,设计必然会走上僵化的思维定势之路。一直待在舒适圈的人是没法获得成长与进步的,只有拥抱变化,不断接受新的事物和新的观念才能催促自己成长。

王海勇还是一位不折不扣的“德国迷”,“易家”是台州家装界最早引进德国建材系列的企业,他也是公认的应用“德系”产品最多的设计师。2006年,“易家”开始导入“欧标”工艺和环保装修概念,并一直坚持到现在。当时就引进了德国制造的零甲醛无污染的环保板材,还有德国防水及VAGO接线端子等符合“欧标”的建材系列,“欧标”和“德系”环保建材也成为“易家”这么多年的施工金名片。

这些年来去欧洲考察建材工厂,他最喜欢去的国家是德国,因为那里有全球最大的“汉诺威地材展”和各类国际家装展会。王海勇还经常深入到普通的德国年轻人家里做客。在法兰克福,他喜欢参观二战后的公寓大楼和18世纪的老房子,这些住家大多状态很好,当地人都非常注重对文物和环境的保护,完全看不出已经有了数十甚至上百年的历史。让他印象深刻的是一个隐蔽在市中心的阁楼,从结构来看年代久远,歪歪扭扭开裂的木头裸露在外面,屋子里的装饰却非常现代前卫,一整套的开放式整体厨房,甚至还在卧室里放着一个大浴缸。

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王海勇带队去德国欧松板工厂考察

2017年,王海勇在德国成立KBKG建材贸易公司和台州笑朋国际建材公司,主要为自己公司提供欧洲优质建材的平行进口业务,让“易家”的客户不多花中间环节的钱,选择“易家”装修的性价比就更高。这一举措让“易家”不仅赢得了口碑,还提升了在业界的竞争力。

“每个人都值得拥有一个更好的家。”这是王海勇在公司晨会上经常说的一句话。在当下有不少家装公司以次充好打价格战,浮夸风格大行其道的今天,他希望“易家”的同仁能洁身自好,一起努力去做更注重功能和本质的东西,并且真正能为客户着想解决实际问题。例如“易家”历经20年研发出“易家”特有的吊顶防开裂工艺、卫生间门槛石防渗漏工艺、循环水特殊工艺、地下室防潮防漏工艺等139项施工工艺节点;还通过大数据,总结出了许多基础户型的卫生间的技术参数,基本能覆盖目前常见的户型。根据这些基础户型,进行更优化的通用设计,为下游配套的建材厂家的模块化生产提供技术支撑。注重人性化设计,“易家”的设计师会从插座离地的高度、开关离门的距离、柜子的高度等小细节入手,把精力放在这些真正关系到客户每天使用舒适度的地方。也就是说,每一家的开关、马桶、浴室柜、花洒的位置都是设计师精确计算后确定下来,属于最合理的人体工程学数据。“易家”将把这种方式拓展到了家里的各个空间,这样大家既不必掏额外昂贵的设计费,又能享受到基础家装的合理布局。最重要的是,从主材到五金,所有的材料都是“易家”的设计师一次次挑选,根据产品本身做成3D模型。一个女设计师为了一盏灯的光照效果,可以调整一个晚上,以便让效果图更接近现实。

“易家”深耕台州20年,“强设计、硬施工、重口碑”这就是王海勇和全体“易家人”信奉的九字真言。王海勇有句话说得特别好:“‘易家’首先要成为能‘赚钱’的企业,能健康发展并赢利,然后还要成为‘值钱’的企业,有可复制性、有核心竞争力,我们要完成企业从‘赚钱’到‘值钱’的转变。”这几句话的潜台词就是“易家”要成为基业长青的“百年老店”。

王海勇说自己不会干别的,20多年就做室内设计和家装这一件事。看似十分低调的一句话,却隐藏着他本人和“易家”这20年在台州业内创造的无数个第一:第一家引进德国、意大利等国家的环保建材;第一家导入“欧标”装修工艺;第一家采用ERP电子报价系统;第一家在施工现场安装监控设备;第一家获得“国家高新企业”,而已经申报国家专利的“家装无人店”将是全国第一家,也是唯一的一家。“‘家装无人店’是一个“前置设计+虚拟体验+全案服务+互联网生活”的线上线下结合的体验展厅。在无人展厅可以提前享受未来家的设计方案,还能预约设计师进行远程视频沟通,也能体验甄选的建材直至交易成功,还能在线购买家装后市场的产品和服务。‘家装无人店’是社区里的在线管家,也是‘家经济’的线上线下交互式平台,2022年就能够在台州落地。”王海勇除了拥有先人一步的互联网思维,似乎也做着拥抱资本的准备。

很多人也许不知道,王海勇是“新浪家居”和《今日头条》的知名室内设计师之一,他的新浪微博拥有国内外的大批粉丝,十多年来,他为大家做免费的室内设计和专业的家装咨询,和专业同行分享行业资讯以及各类疑难问题的解决方案,被誉为网络界的“装修达人”。

易家的基石“女强人”

都说一个成功男士的背后一定有一位默默奉献的女人。王海勇背后的女人自然是赵雪英,可她20年前就从幕后走向前台了。

“易家”算是业内有口碑的“夫妻店”,董事长王海勇主要负企业发展战略和品牌文化,任职总经理的赵雪英负责市场营销和项目执行落地,夫妻二人默契配合,相辅相成。

“我是一个非常好胜的人,但好胜不意味着张扬。我喜欢多做少说,制定了的目标一定要达成,许下的承诺必须践行。”赵雪英的性格直爽、坚定,同时也不乏女性的细心与巧思,她把自己个性中的优点和谐地揉进“易家”经营管理中,让“易家”在这经济低迷的年头有了逆势上扬的势头。

1995年,多才多艺的赵雪英从温岭师范毕业,成为路桥一所小学的音乐教师,弹得一手好钢琴。

“家里四姐妹中我是大姐,能够教书育人是我和家人引以为傲的事。”回想当年,赵雪英感慨不已,“原以为,那样就是一辈子了。”

世间总是有很多意外,王海勇就是赵雪英人生中最大的意外。他的出现,改变了赵雪英原先设定好的人生路线。

“2002年,他让我跳出‘体制’,和他一起‘下海’办公司做家装企业,年收入会是教师的N多倍。”骨子里有着台州人硬气的赵雪英被“诱惑”了,就这样误打误撞进入了家装行业。

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易家装饰创始人赵雪英女士

王海勇是设计师科班出身,对于室内设计自有他专业的底子在,且在家装界历练了4年,经营家装公司自然不在话下,但赵雪英那时还只是个文艺女青年,对于家装行业可以说是一窍不通的“小白”。她用了整整3年时间,到装修工地跟着泥水工、水电工、木工、油漆工等一系列家装师傅,熟悉和学习家装基础知识,全过程跟进装修的每一个环节。同时,她也走出家门,频繁辗转于“北上广深”各大装饰公司,学习他们的管理模式、汲取他们的先进经验。2006年,“易家”加盟当时国内装饰界最负盛名的北京东易日盛装饰有限公司,学习借鉴他们先进的管理模式,并逐渐向连锁型公司转型。

“是否科班出身并不重要,关键是我们得有一颗想学并乐于钻研的心。”赵雪英说,自己入行20年虽然遇到了不少磕磕碰碰,但靠着“九头牛都拉不回来”的执念,一路过关斩将,交了很多朋友,学到了很多,也体会到了做一个“女强人”的不易。

20年来,“易家”装饰已先后服务了上万户业主,客户满意度颇高。“浙江省重质量守诚信示范单位”“消费者满意示范单位”“全国装修百强企业”“质量服务诚信五星级企业”等多项荣誉,这无疑是赵雪英管理能力的体现。

“这些年来,台州家装市场越来越成熟,其中一个标志就是客户对设计理念有了自己的想法。我与客户沟通时发现,现在的客户早不是十几年前对家装完全不懂的样子了,他们心里对自己家想要呈现出的样子和生活场景的预演都非常清晰,对家装的品质要求也更高了。”赵雪英说。

这也就倒逼赵雪英在经营管理“易家”时,要走得比客户更远,想得比客户更多。

“我不用懒人,没有效率、混日子的员工,我不会留;我也不留负能量的人,满口怨言,对生活和工作缺少热情的员工,也请另寻他处。”赵雪英在工作上很“铁腕”,她要求员工为每一户客户组建微信群,所有参与该项目的工作人员必须都在群里,当然她自己也必须在里面。她每天会浏览几百个微信群的信息,并要求施工人员每天上交施工日记。

对于近乎严苛的管理模式,赵雪英笑言:“这是当年当老师遗留下来的职业病,对员工的严格要求,就是对客户的绝对负责。”

“易家”的客户群体很多都是通过口碑传播,还有不少的“回头客”,他们说选择“易家”,就是选择“信得过”。“有一次,我们接到景园花园一位15年前服务过的客户申请,帮他们改造老化的装修。客户的邻居看到了‘易家’上门师傅认真负责的态度和精湛的技艺,在自家整套排屋重新装修时,果断选择了‘易家’。诸如此类的例子不胜枚举,因为大家都知道,‘易家’有强大的售后服务,衡量一家装修公司服务质量的优劣,是从装修项目交付之后才刚刚开始的。”赵雪英说得不无自豪。

“易家”除了赢得客户的口碑,同样也赢得员工的口碑。在“易家”这个大家庭里,还有不少“小家”。有这样的一家四口,陪伴着“易家”共同成长,黄方顺是项目部经理,已经在“易家”工作了17年,儿子女儿大学毕业后,也在黄方顺的推荐下进入公司工作,妻子黄素英随后也进入“易家”,一家四口共同为“易家”的发展贡献自己的力量。据赵雪英介绍类似这样的“夫妻员工”“姐弟员工”“父子员工”有很多,这就是“易家”推崇的“家文化”,也正因为有了这一批忠诚的员工,“易家”才能如此稳健的快速发展。

2022年1月3日,在“浙江易家股权激励签约仪式”上,“易家”的中高管12人成为“易家”合伙人,自此开启了“易家”股份制改造和第二个20年的远景发展规划。

家装行业是一个存在太多非标准性和不确定性的行业,家装过程中难免会出现小差错。赵雪英坦承,家装企业大多“成在营销、败在工程”,是信任重大,责任也重大。真正好的家装企业,要想客户所想,做客户所做,面对消费者遭遇到的问题要敢于承诺解决,且有能力解决,只有这种高度负责的态度,才能让消费者和企业之间建立信任关系。

20岁的“易家”

2022年恰逢“易家”成立20周年,从年初开始,陆续会从市级新闻客户端和各大自媒体上发现“易家”的踪影,显然是在为20周年庆造势,限于疫情防控的不确定性,王海勇和赵雪英决定把庆典活动控制在一定范围,结余的庆典预算全部让利给广大消费者。

2002年,“易家”从60平方米的办公室,6个人的小团队开始,稳扎稳打,一步一个脚印地去做。到目前,集团拥有3000平方米的办公大楼,集团总部拥有近百名优秀设计师的设计团队、工程管理团队、长期签约的施工团队;在全国共有26家加盟公司,集团员工总数已达到1600多人。

20年来,“易家”秉承“产品就是人品”的经营理念,恪守“以人为本、诚信养德、追求卓越、科技兴业”的企业宗旨,以“空间、结构、风格、文化”的全新理念诠释家居文化。集品牌优势、人才优势、管理优势、技术优势,为用户提供一体化的装饰服务。

20年的厉兵秣马,终于在业内脱颖而出,王海勇和赵雪英联袂造就了“易家”传奇。

20岁的“易家”,步入了行业发展的快车道,开启了多品牌运作。“简悦装饰”主打宜居、平价;“易家装饰”主打享居,面向中高端人群;“凯沃狄装饰”主打隐居,面向高收入群体。

近年来,“易家”提前布局开辟新的赛道,开始涉入公装领域。公装是公共建筑装饰装修的简称,包含除家装以外的所有公共空间的装修,比如房产、酒店、办公、会所、商城、学校等场所。2019年7月,“易家”成立“埃菲尔空间设计”,计划打造公装设计领域的城市地标。

2019年5月,“易家”承接了伟星集团的伟星·国宾台的订单。伟星·国宾台属于临海市的高端地产项目,有精装房560套,“易家”负责其中228套精装房及公区的精装工程。这一项目的实施,也标志着“易家”开始正式进入和房企强强合作的公装领域。

2018年,“易家”升级为创饰纪装饰控股集团公司,成为了一家专业从事住宅、别墅、房产、商业、办公、酒店等设计、施工及软装配套的泛家居产业集团公司。集团旗下涵盖“易家装饰”“简悦整装”“凯沃狄原创设计”“埃菲尔工装设计”“果然·饰国际软装”“笑朋国际建材”等诸多子品牌,多维度、多层级、全系列的服务客户。

20年来,公司已先后服务过上万户业主,同时还服务了碧桂园、众安、方远、腾达、伟星、杨帆、中盛等众多知名房企项目,市场份额稳居台州第一,成为了台州及浙江家装业名副其实的骨干企业。

2022年1月,浙江易家建筑工程有限公司荣获建筑装饰一级资质和“国家高新企业”双荣誉。

写在后面

说是喝茶聊天,其实大家也知道这是一次非正式的采访。王海勇在推托了几次后,还是正式回答了笔者的几个问题。

《台州商人》:您觉得智能家居和互联网思维对现在的室内设计有什么样的影响?

王海勇:随着时代发展和现代人的生活方式的趋势来看,智能家居能带来一种更便捷的生活方式。与室内设计是互相关联的,设计师会思考智能化时代的设计理念,给客户更加完美的智能化体验。互联网确实颠覆很多传统的东西,它给设计师或者客户提供了交流的平台,让大家更加快捷地获取想要的资源。但对室内设计而言,设计师的职业目前还是无法取代的。

《台州商人》:如果用一句话来描述“设计界”,您会怎么说呢?在这个圈子里,设计师需要具备怎样的素质才能更好地实现自己的价值?设计界最忌讳的是什么?

王海勇:您这是三个问题。首先,设计师是个“杂家”,而设计界是一个创造和改变事物的圈子,需要想象力和创造力。我觉得设计师需要一种耐力,坚持、努力、好学,这都是必备的素质,当然更需要与时俱进的创新思维。最后一个问题,设计界最忌讳的就是盲目模仿和不假思索地抄袭,每个设计作品针对的情况和因素不一样,模仿借鉴可以,大家都是从这个过程走过来的,如果能将大家的优势集于一身,能够设身处地的灵活运用,那才是真本事。

《台州商人》:您在设计上有什么特别的期许?

王海勇:尽力做好现在的事情,“易家”面对的挑战也非常地多,在设计上会一直坚持走下去,让更多的人享受到设计给他们带来的舒适和美好。为此,我在“易家”一直要求员工要养成终身学习的习惯,提升自身的专业水准和艺术素养,在学习中开拓创新。艺术是生活中不可或缺的一部分,它丰富着我们的空间与岁月,但如何让艺术走向大众,产生魔幻般的魅力,不仅仅是因为艺术本身能让它成为不朽传奇,更应是对生活的态度和市场的认可。

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易家装饰大楼外景

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